Eine persönliche Kondolenz sollte in jedem Fall handschriftlich erfolgen – möglichst zeitnah. In Buchhandlungen und Schreibwarengeschäften finden Sie ein großes Angebot unterschiedlicher Trauerkarten inklusive Umschlag. Schreiben Sie in Ihren eigenen Worten, dass die Nachricht über den Sterbefall auch Sie betroffen macht. Sie können in Kurzform erwähnen, was Sie an der/dem Verstorbenen besonders geschätzt haben, oder eine kleine Erinnerung an sie/ihn wiedergeben. Vermeiden Sie allgemeine Sprüche und sogenannte Weisheiten, die für Trauernde keinen Trost bedeuten.
Wünschen Sie den Angehörigen zum Schluss Kraft und bieten Sie ggf. Ihre Hilfe an. Manchmal kann ein ausgewähltes Zitat die eigenen Gefühle unterstreichen.